Villkor
Ordervillkor, användningsrekommendationer och ansvarsbegränsning
Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att denne har läst, förstått och godkänt dessa villkor.
1. Kommersiella offerter och orderbekräftelse
1.1. Alla kommersiella offerter som erbjuds är preliminära tills beställningen har bekräftats.
1.2. En beställning anses vara bekräftad först när handpenningen har mottagits.
1.3. Betalning av handpenningen utgör ett slutgiltigt godkännande av beställningen. Efter att handpenningen har betalats kan produktens specifikationer, konfiguration, mått eller andra valda lösningar inte längre modifieras.
1.4. Om kunden själv anger mått ansvarar kunden fullt ut för att dessa är korrekta samt för eventuella konsekvenser av felaktiga mått.
1.5. Produktionen av varorna och platsen i installationskön reserveras först när förskottsbetalningen för produkterna har mottagits.
1.6. En beställning av standardpergolor kan endast annulleras genom skriftlig överenskommelse mellan båda parter. Beställningar av måttanpassade eller icke-standardiserade produkter kan inte annulleras, och erlagd handpenning återbetalas inte.
2. Installationsvillkor
2.1. Kunden ansvarar för att installationsplatsen är korrekt förberedd, detta inkluderar att underlaget är plant, stabilt och konstruktionsmässigt lämpligt, om inte förberedelse av underlaget uttryckligen ingår i offerten.
2.2. Vid installation får montörerna endast utföra mindre justeringar av underlaget med hjälp av distansbrickor eller nivelleringskilar. Detta ska inte betraktas som förberedelse av underlaget.
2.3. Om det vid ankomst till installationsplatsen konstateras att installationsförhållandena avviker från den information som Kunden angett eller att platsen inte är korrekt förberedd, inklusive men inte begränsat till behov av extra lossning, demontering, röjning av området eller liknande arbeten, kan installations priset komma att justeras.
2.4. Om fasaden eller annan infästningsyta är tekniskt olämplig eller ojämn kan installationsarbetet skjutas upp tills en lämplig yta har förberetts.
2.5. Kunden ska i förväg informera säljaren om alla installationer som finns i väggar eller underlag, inklusive elkablar, vatten- och avloppsledningar samt andra liknande installationer. Kunden ansvarar själv för eventuella installationer som det inte har upplysts om.
2.6. Elanslutning ska vara framdragen till installationsplatsen innan arbetet påbörjas, om inte tillhandahållande av el uttryckligen ingår i offerten.
2.7. Pergolor kan installeras på terrasser eller andra underlag som kunden har uppfört. Säljaren ansvarar dock inte för sådana konstruktionens bärförmåga, stabilitet eller eventuella framtida förändringar.
3. Godkännande av utfört arbete
3.1. Arbetet anses vara fullständigt slutfört och godkänt när slutbetalningen har erlagts och fakturan har utfärdats.
3.2. Garantiperioden börjar löpa från denna tidpunkt.
3.3. Kunden ska meddela säljaren om eventuella upptäckta fel eller brister senast inom 14 kalenderdagar från datumet arbetet slutförts.
4. Rekommendationer för användning och underhåll
4.1. Pergolan ska användas för sitt avsedda ändamål och i enlighet med tillverkarens rekommendationer.
4.2. Under vinterperioden rekommenderas att pergolans lameller hålls öppna och inte manövreras. Om lamellerna hålls stängda rekommenderas det vid kraftigt snöfall att regelbundet avlägsna snö som samlas på konstruktionen för att undvika att de tillåtna belastning gränserna inte överskrids.
4.3. De tillåtna belastning gränserna finns publicerade på webbplatsen. Deformation av konstruktionen som uppstår till följd av att dessa belastningsgränser överskrids betraktas inte som ett garantiärende.
4.4. Kunden ansvarar för att säkerställa att inga främmande föremål, såsom grenar, löv eller andra objekt, samlas i pergolans konstruktion och stör dess funktion.
4.5. Det är förbjudet att hänga upp eller fästa tunga föremål, såsom gungor, hängmattor eller andra element som medför extra belastning.
4.6. Lätta föremål, såsom projektorer, ljusslingor eller dekorationer, får monteras förutsatt att de inte medför någon extra belastning på konstruktionen.
4.7. Det är förbjudet att luta sig mot, hänga i eller på annat sätt utsätta pergolans ben, balkar eller andra konstruktionsdelar för mekanisk belastning.
5. Garantivillkor
5.1. Garantitider:
a) elektriska komponenter – 2 år;
b) konstruktionen – 5 år;
c) lack- och ytbehandling – 10 år.
5.2. För juridiska personer gäller en garantitid på 12 månader, om inte annat följer tillämplig lagstiftning.
5.3. Garantin gäller endast om rekommendationerna för användning och underhåll följs.
5.4. Garantin omfattar inte:
a) deformation som orsakats av att de tillåtna belastning gränserna har överskridits;
b) skador orsakade av naturkatastrofer eller extrema väderförhållanden;
c) mekaniska skador som uppstått efter installationen;
d) felaktig användning eller obehöriga ändringar av konstruktionen;
e) reparationer eller modifieringar som utförs av en tredje part.
5.5. Naturliga förändringar till följd av användning, såsom färgblekning på grund av UV-strålning, mikroskrapor eller normalt ytslitage, ska inte betraktas som fel eller brister.
5.6. Färg, nyans, glans eller ytstruktur på produkter från olika produktionspartier eller separata beställningar kan skilja sig något. Sådana skillnader kan uppstå på grund av produktionsteknik, målningsprocess, materialpartier, användningstid eller andra objektiva faktorer och anses inte vara ett produktfel, förutsatt att de ligger inom de toleranser som tillverkaren tillåter.
När ytterligare produkter eller delar beställs vid ett senare tillfälle garanterar NORDIN inte fullständig överensstämmelse i färg eller nyans med produkter som tidigare har levererats eller installerats.
6. Ansvarsbegränsning
6.1. Säljaren ansvarar inte för:
a) skador som orsakats av naturkatastrofer eller extrema naturfenomen;
b) belastningar som överskrider de angivna tekniska gränsvärdena;
c) rörelser, sättningar eller deformationer i byggnaden eller underlaget;
d) skador som uppstått till följd av felaktigt underhåll eller felaktig användning;
e) skador som beror på att kunden inte har lämnat nödvändig information eller har lämnat felaktig information.
6.2. Säljaren ansvarar inte för indirekta förluster, begränsningar i användningen eller skador som drabbar tredje man till följd av felaktig användning av produkten.
7. Ytterligare villkor för installation och användning
7.1. Vid regn kan det naturliga ljudet av regn mot konstruktionen höras, och vattenavrinning från konstruktionens delar kan förekomma. Detta är en naturlig egenskap hos produkten och ska inte betraktas som ett fel.
7.2. Produkt färger som visas på webbplatsen, i offerter eller visualiseringar kan skilja sig något från den faktiska produkten på grund av ljusförhållanden, skärminställningar eller tillverkningsprocessen. Sådana skillnader ska inte betraktas som en brist på produktens kvalitet.
7.3. Kunden ska säkerställa fri och säker åtkomst till installationsplatsen, inklusive tillgång för fordon, tillräckligt arbetsutrymme och att eventuella hinder avlägsnas. Om installationsarbetet inte kan utföras på grund av att platsen inte är korrekt förberedd kan arbetet skjutas upp och extra kostnader kan komma att debiteras till kunden.
7.4. Installationsdatumet kan ändras på grund av olämpliga väderförhållanden som innebär en risk för personalens säkerhet eller installationens kvalitet. Sådana ändringar ska inte betraktas som ett avtalsbrott.
8. Ytterligare tekniska bestämmelser och användningsvillkor
8.1. Vid användning av pergolan ansvarar kunden själv för att använda den för sitt avsedda ändamål och efter att ha bedömt rådande väder- och miljöförhållanden. Användning av pergolan under extrema förhållanden eller i strid med rekommendationerna sker på kundens egen risk.
8.2. På grund av tillverkningsprocessen och materialens egenskaper är mindre tekniska toleranser på cirka 2–4 mm tillåtna och ska inte betraktas som fel. Aluminiumkonstruktioner kan naturligt expandera eller krympa till följd av temperaturförändringar, vilket kan medföra mindre rörelser eller ljud från konstruktionen.
8.3. En bioklimatisk pergola är inte en helt tät byggnadskonstruktion. Vid kraftig vind, intensivt regn eller andra extrema väderförhållanden kan vatten tränga sig in under pergolan. Detta ska betraktas som en naturlig egenskap hos konstruktionen och inte som ett produktfel.
8.4. Installationsarbetet utförs med hänsyn till de faktiska geometriska förhållandena på installationsplatsen. Befintliga ojämnheter i byggnaden eller underlaget kan medföra synliga springor, nivåskillnader eller att konstruktionen anpassas till de rådande förhållandena. Detta ska inte betraktas som ett installations- eller produktfel.
9. Force majeure
9.1. Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter eller för förseningar i fullgörandet av dessa, om detta beror på force majeure-omständigheter som inte rimligen kunde förutses eller kontrolleras.
9.2. Med force majeure avses bland annat, men inte uteslutande: naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, brand, översvämning, krig, myndighetsbeslut eller myndighets restriktioner, störningar i leveranskedjan, transport- eller logistikproblem, produktionsstopp eller avbrott i råvaruförsörjningen, störningar i energiförsörjningen eller andra omständigheter utanför Säljarens kontroll.
9.3. Vid force majeure förlängs tidsfristerna för att fullgöra skyldigheterna med en period som motsvarar den tid som force majeure-situationen varar.
9.4. Sådana ändringar av tidsfrister ska inte betraktas som ett avtalsbrott och ger inte rätt till ersättning för eventuell skada eller förlust.
10. Slutbestämmelser
10.1. Säljaren förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor.
10.2. Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på webbplatsen.
10.3. Frågor eller förfrågningar hanteras via e-post på: info@nordinpergola.se